All About（オールアバウト） [営業のノウハウ]

クレームの心理学……お客様を怒らせる2つの引き金

Thu, 16 Jan 2025 22:12:01 +0900

人はなぜ怒るのか……クレームを心理学的に見ていきましょう。クレームの原因が、私たちの過失であろうとお客様の誤解であろうと、私たちはお客様の怒りを静め、和解に導かなければなりません。そのためには「怒り」を理解することが一番の近道です。

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営業マンのキャリアパスとは？昇進・企業から独立など

Wed, 15 Jan 2025 21:52:42 +0900

「営業を経験しないと社長にはなれない」なんて言葉もありますが、一体、営業職はどのようなキャリアパスを設計すればよいのでしょうか？自分がどのように働き続けたいかを考えれば、日々の仕事への取り組み方も必然的に変わってきます。この記事では4つのモデルコースを紹介します。

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売れる営業と売れない営業の違い…営業担当者で受注額が変わる不思議

Thu, 09 Jan 2025 20:04:10 +0900

売れる営業と売れない営業の違いとは、必要なときに「脳に汗かく量」の違い。お客様に差がなくとも、営業担当者が変わるだけで、売上に差が出ることがあります。具体的には、どこが違うのでしょうか。ぜひ参考にしてみてください。

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クレーム対応テクニック！外せない3つのポイント

Wed, 11 Dec 2024 12:11:23 +0900

職場でも家庭でも人生にクレームはつきもの。クレームを避けずに、上手に対応するための3つのポイントと文例を伝授します。誰だって嫌なことですが、仕事に限らず、人生避けて通れない問題。トラブルを大きくせず、上手く治めることが大切です。

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デキる営業マンになる！手帳の選び方・使い方

Mon, 02 Dec 2024 17:40:06 +0900

営業職は外出が多いからこそ、手帳の使いやすさは仕事の出来を左右します。今回は、ガイドの長い営業マン時代にようやくたどり着いた、おすすめの手帳についてご紹介。手帳を存分に活用することで、仕事に追われる毎日に終止符を打ちましょう。

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返報性の法則とは？お客さんが「お返し」したくなる関係を作る営業

Tue, 15 Oct 2024 17:18:42 +0900

返報性の法則をご存じでしょうか。営業では、最終的にお客さんから受注をいただくために、友好的関係と信頼関係を築かねばなりません。今回は、少しずつそれらを積み上げていくために必要な法則をお伝えします。ぜひ日々の営業シーンにうまく取り入れてください。

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営業でこちら側の商談ペースを作る方法とは？お客さんに反論しない！

Mon, 23 Sep 2024 01:36:57 +0900

商談の場面で、多くの営業マンが犯してしまう失敗があります。それは、お客さんの主張に真っ向から反論してしまうことです。今回は、反論せずに商談をこちらのペースに持っていく方法をお伝えします。ぜひ今回紹介する方法をマスターしてみてください！

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営業のマナー・身だしなみのポイント……受注を左右する！

Fri, 20 Sep 2024 19:37:27 +0900

営業力に多大な影響を与える第一印象。その重要なキーワードである、「マナー」と「身だしなみ」について、その重要性と外せないポイントを語ります。身だしなみとビジネスマナーの2つのポイントをしっかりと押さえて、第一印象力アップを目指しましょう。

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営業で売れない時のメンタルマネジメント……スランプの乗り越え方

Thu, 19 Sep 2024 16:09:35 +0900

今回は、営業が売れない時のメンタルマネジメント、辛いスランプの乗り越え方をお教えしましょう。「おかしい。なぜ営業成績が突然伸びなくなったんだろう？どうしよう……」そんなスランプに陥ったことはありませんか？挽回できるので、大丈夫ですよ。

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行きたくないお客さんほど訪問せよ！営業でのポイント3つ

Mon, 02 Sep 2024 22:25:32 +0900

厳しいお客さんのところは、ついつい足が遠のいてしまうものです。でも、実はそんなお客さんほどあなたにとって、素晴らしいお客だとしたらどうしますか？営業でのポイントや、気を付けておきたいことを解説いたします。ぜひ参考にしてみてくださいね。

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営業には質問力が大事！10倍差が出る営業の質問スキル

Tue, 20 Aug 2024 09:11:48 +0900

営業マンは売れてるほど、質問力や質問スキルが高いというものです。しかし残念ながら、実際に彼や彼女がどんな質問をしているか見ることは出来ませんよね。そこで今回は、営業の質問力を駆使するための大事な3つのポイントをお話します。

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「2つの主導権」で売れる営業マンになる！イニシアティブ・セールス

Mon, 19 Aug 2024 16:56:28 +0900

売れる営業スタイルを総称して「イニシアティブ・セールス」という言葉を使っています。営業マンが完全に主導権を握った状態で商談をすすめていく「イニシアティブ・セールス」。ここで指す2つのイニシアティブとは？どんな営業スタイルなのか解説します。

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営業で受注率を上げるには……お客さんを捨てる⁉

Mon, 19 Aug 2024 14:37:41 +0900

営業で受注率を上げるにはどうしたら良いのでしょうか。顧客数が減るのが怖くて、見込みのない客にすがりついていませんか？思い切って顧客数を減らそうとすることが、大きなメリットを生むこともあるのです。ぜひ参考にしてみてください。

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「営業」とは何か……トップ営業に学ぶ、成績を残し続ける姿勢

Fri, 09 Aug 2024 20:21:36 +0900

トップ営業となれば周囲の羨望の的です。しかし、営業職を敬遠する新社会人が多いのもの事実。そもそも営業って何をする人なの？営業とは？その答えになる営業の果たすべき役割、目指すべき像について語ります。ぜひ参考にしてください。

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営業で上手な価格交渉術とは？If提案法で相手と上手に交渉するコツ

Wed, 03 Jul 2024 05:09:37 +0900

営業での価格交渉で「そんな高い金額じゃ、話になりません。お帰りください」とお客様に言われるのを防ぐ魔法の言葉があります。その場合、「仮の話」を強調して、お客様に質問すれば良いのです。今回は具体的な価格交渉の仕方や進め方のコツを紹介していきます。

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賢く見える答え方3つのコツ！賢い営業マンは、どんな風に答える？

Wed, 12 Jun 2024 13:06:33 +0900

難しい質問に答える。営業マンにはプレッシャーのかかる瞬間です。質問の難易度に関わらず賢く見える答え方を知っていれば、上手に乗り切れるだけでなく賢いと思わせることができるのです。賢い営業マンは、どんな風に答えているのでしょうか。実は3つのコツがあるのです。

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お客様に可愛がられるのはゴールではない⁉ 営業で目指すべき関係

Thu, 02 May 2024 15:45:36 +0900

売れる営業マンが陥るのが「お客様に可愛がられる」こと。確かに、ありがたく嬉しい状態です。でもそのままでは、あなたの成長と売上は頭打ちになってしまうはず。今回は、目指すべき営業スタイルについてお話ししていきましょう。

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営業で使える！顧客の不安や心配を払拭するトーク術

Fri, 12 Apr 2024 15:16:51 +0900

なかなか商品を買ってくれないお客さんは、「自分の判断に自信が持てない」という理由があるのかもしれません。今回はそんな顧客の不安や心配を払拭する、背中を押してあげる営業トーク術をご紹介します。どのようにしたら、お客さんの心を動かすことができるのでしょうか。

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営業マン手帳のダメな使い方5つ！スケジュール管理などのダメな例

Sat, 17 Feb 2024 19:01:34 +0900

営業マンの手帳の使い方について解説！巷で見かけるダメな手帳の使い方をあなたはしていませんか？そのせいで自分の時間をロスしたり、商談に悪影響を与えているかも。ダメな例を挙げ、その問題点と対処法について解説します。

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商品のデメリットはどう伝えるべきか？伝え方の判断基準とテクニック

Thu, 08 Feb 2024 12:57:37 +0900

商品のデメリットはできれば伝えたくないもの。しかし、全く伝えないこともリスクを伴う場合があります。デメリットの伝え方の判断基準とテクニックについてお話しします。デメリットを理解しつつ、メリットの大きさを重視して購入してもらう、これが理想ですよね。

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